人肉翻译，原文来自：http://blog.crazylister.com/the-perfect-ebay-listing/
如何220%提高你在ebay的销量？
这个故事要从几年前说起，当时我在ebay上找GPS导航仪，
我打消了在那些看起来貌似不可靠的匿名中国卖家购买的念头。看到一个产品链接上面的文字内容，
好像刺瞎狗眼那样，七横八斜乱七八糟的排版和颜色，还有一些和产品无关的垃圾照片。
卧槽这是什么破东西。。
不是产品或者卖家不好，而是这种描述让人没办法不抗拒。脑海里一直一遍又一遍出现一个声音“我买的是什么？” 不过最后我还是很犯贱地买了，哥就看在他便宜。。
谢天谢地我成功收到货，而且产品还比意料的好！简直是物廉价美！ 然后我就开始诅咒那个卖家了：
你妹的好好的一个产品被你那破描述搞得像地摊货一样。 然后我继续多搜索其他GPS产品，他们的描述好像都
打了鸡血一样的雷同，都是那么烂。
然后我就脑洞大开了，我干嘛不直接把描述自己搞得专业一点，然后自己卖个好价格？马上电话给基友说说自己的想法然后马上就开卖了。后来还跟几个买家谈了合作，成为我的经销商。
6个月之后我就成了ebay最大的GPS卖家。美国英国法国澳大利亚德国站等等都是排名第一。而且我卖的价格是远远高于那些垃圾描述的同行。
几个月后我还获得了ebay的专属卖家荣誉。。。
我是怎么做到的？
首先你要懂转化率。
和google搜索一样，ebay也是用搜索引擎来查找产品，搜索结果把产品综合指标展现出给潜在买家。
那么，是如何作排除的？ebay是如何把那些最符合的结果排列在前面的？
简单说，这些指标同时是和数量跟质量挂钩。比如说，质量指标，就是顾客的地理位置，当前的搜索内容，关注过的产品等。但是，数量指标包含但不限于：产品标题，产品位置，价格，卖家评价和信誉记录等。当然，ebay不会透露他们明确的排名规则，不过大量的研究表明，最重要的搜索结果排名规则是基于：
转化率
根据ebay上提到的关于转化率的简要：
一个点击数和卖出数的百分比，比如100个人从搜索结果里面点击了你的连接，有1个人买了，那就是1%转化率。
为什么转化率对搜索排名那么重要？ 很简单，基本利润。因为ebay是靠收成就手续费赚钱的，所以当然就喜欢把转化率高的产品排前面了。
所以，转化率高了，销量就高了，销量高了，转化率也高了。。。最终还是回到—————卖卖卖！！！
高级提示1：
首先你得知道你的转化率（当然还有你竞争对手的转化率）
电商平均的转化率大概是2%，不过是国际销售还是国内的，都差不多这个数，别哭。
你可以想办法调查你竞争对手的转化率（除非他故意把浏览量隐藏起来，不然你还是很容易查到的）
通过免费资源查看你的转化率。
1: 去 “Applications”
2: 登录免费获取插件“Listing Analytics”
你就可以看到“sell through rate” (conversion rate)
自己动手去算转化率。
可以去物品连接的页面，看该物品的页面浏览量。
假如你那个物品卖了20件，浏览量是300，那就是20除以300大概等于0.06=6%。
同样方法你也可以查看竞争对手的转化率。除非他设定隐藏了页面浏览量。
好了说完怎么查转化率之后，接下来说怎么提高你的转化率然后促进销量。
首先看看你实际的转化率是怎样？
2%5%？
好吧假设你转化率是5%，那就是说100个人看到你的连接然后空手走了。
自己想想如果那么多人进来看了，然后大部分空手走了，那你的转化率意味着什么？是好还是坏？
根据大拇指规则，低价值的产品可以预期比较高的转化率。比如卖一些很便宜的好比1$的USB线，你可以预期它的转化率会到40%~60%,那是因为客人普遍地认为低价值的产品决策风险比较低。如果你卖价值$700的相机又不一样了，你可能会预测转化率低到0.5%~5%。转化率也是看你卖什么产品的。
你产品的描述和页面布局有多重要？
当一个潜在买家正在看你的产品时，有可能有几种情况：
- 对你的产品产生第一印象的兴趣，可能是价格，标题或者图片。否则根本不会点进去。
- 客人已经点进去了准备要购买了。
然后干嘛停下了？
你产品页面内容是把浏览者转化为购买者的决定性因素。明显的一个例子，我只是把中国供应商的产品描述修改一下，就可以把GPS的转化率从2%提示到4.4%。那是2倍多啊。大部分客人当看到产品描述稍微专业点漂亮点，都会很快下决定。很多人当看到产品描述不清不楚模棱两可，或者是匿名的卖家，都不会冒险去下单。我们的案例就很好地证明这个观点：同一个产品，好的描述，不但可以让你有2倍以上的转化率，而且同时还可以卖更高价！
同一个产品涨价、
准确来说，你只有大概7秒钟的时间去把一个来访者变成购买者。因为目前大家都处在一个信息爆炸的时代，买家不可能有耐心去看一大堆文字，特别是还要忍受一堆无意义的描述。所以说如果你要在7秒钟之内要把买家从茫茫竞争对手中转化成你的购买者，那你的描述内容必须得是他们觉得是最佳选择的一个。 要做到这些，没这么容易的，去冲杯咖啡坐下来慢慢往下看。
直击主题：你潜在客户的心里清单
我们如何直击我们的客人？我们首先要了解客人的心里清单。ebay买家会对比每一个不同卖家的产品，在脑里面做筛选和排列，比如：
1 这个是我要找的东西么
2 这个链接的产品有特别吸引我的地方么？
3 我多久可以收到这个产品
4 这个卖家够不够专业？
高级提示2：
当某个客人正在浏览你的产品介绍的时候就意味着它有点兴趣了，最起码他认可了你的价格并且有购买意向。你的任务就是帮他们快速筛选排除掉在脑子里他看过的其他卖家的产品的清单。
下面是一些方法，可以帮助我们理解潜在客户在产品描述中想找什么信息。
ebay message 站内信
留意浏览者在产品页面给你留言的问题（他们肯定不会都是留言一些不好的话的），任何一个留言内容，都可以反映出你产品描述里面肯定缺少了一些信息，或者是不够清楚。你应该感谢他们愿意花时间给你留言提问，因为大部分买家简直都不想花多一秒时间鸟你直接就看别人的产品去了。（别忘记7秒定律）
当我卖GPS导航仪的时候，我养成了在描述顶部列出买家会关心的问题的习惯。比如，我们收到很多澳大利亚的买家问这个机器系统里面有没有包含澳大利亚的地图，尽管我在描述里面已经把系统所含的国家全部都列出来了，澳大利亚也包含在内，但是往往一些人就好像瞎了一样看不到，看来是不够直接不够清楚，然后我们就在描述里加了一张澳大利亚地图的图片在顶部最醒目的位置，然后就没人再问这个傻逼问题了。
【图片】
自从我们退出ebay销售之后，我们遇到一些类似的店铺，用客户评价来促进转化率。我们为一些外贸商家提供电商解决方案，其中一个商家是买自有品牌的女性服饰配件。他们的策略就是以低价快速卖货。我们调查他ebay上客户的留言问题，发现问得最多的是：你们的产品是正品么？是原装么？价格低的有点不靠谱啊。 大部分买家都觉得他们价格低得有点夸张。
所以最后我们建议在描述里面加上一句话：100%正品，跳楼价劲减38%！
【图片】
多关注你的竞争对手
作为一个ebay卖家，我看到有些转化率比我高的同行，我没有对着他们翻白眼，而是研究他们的链接，结果发现很多很牛逼的可以优化我们自己链接的方法，
下面是一些例子：
1 我发现大部分GPS的保修是一年的，于是我们把保修延长到2年。
2 我发现大部分同行在描述GPS盒子里所包含的物品的时候用一大堆文字，然后我果断用更简洁清晰直白的图像描述代替，买家一目了然包装盒里面有什么东西，这样就明显和同行的描述区分开来了。
【图片】
ebay评价记录
你可以从你还有你竞争对手的评价记录里面学到很多东西。
客户对产品有什么评价? 客户觉得这个卖家和服务如何？或者哪里不满？
通过研究客户评价之后发现客户对我们的GPS评价非常高，物美价廉，比一些知名品牌的都要好。我们把这些评价都截图放在描述里面，结果当然就是转化率更加提高了。
我一直都相信少数服从多数的。即使在今天也是，所以每次我们要完善产品描述的时候，我们更倾向于迎合大部分用户的需求，而不是少部分的特殊人群。卖家往往会当局者迷，而买家一般都会清楚自己需要什么。你可以试试问100个客户你产品描述里面缺少什么东西，你会震精的。有很多可以用来做数据调查的工具，我们用得是amazon mturk。你可以提交一个问题比如：写出3个你不喜欢我产品描述的地方。只需几块美金你就能获得上百条你做梦都想不到的回复和建议。这就是我们所说的小投入大回报。
作为一个电商解决方案专家，我们已经提供过大量的解决方案。有个案例就是一个卖直发产品的卖家，通过研究他的客户评价发现客户非常满意他们那个产品，因为这个产品同时可以用在深色和浅色头发上。然后我们根据这条评价，在描述上添加一条信息特别强调了这个特点。然后你想结果怎样？
还用说么，转化率直线上升。
你的其他销售渠道。
你是否通过不同渠道或者不同市场销售产品？甚至你有自己独立平台？
听听客户的声音，先把自己个人的思想放在一边，多站在客户角度考虑，因为掏钱的是他们。
优化你的描述：
现在你知道什么因素影响你的转化率了。那现在我们开工吧。
我完全不懂代码页不懂网页设计，当我还是一个ebay卖家的时候，我花最多时间学的技术就是看photoshop视频教程了。经过细致的努力（意思是长时间枯燥的工作学习）加上大量血的教训，还有汗水和眼泪，我掌握了怎么优化我的GPS产品描述。下面你可以看到我的那些杰作的屏幕截图。
但是我想到，应该会有一些方便的工具可以帮我快速编辑专业美观的产品描述，而不需要任何编程和设计技术的吧？然后我开始找了很多，结果发现：
该方面的工具很多，但是基本没有一个是同时符合以下2个要求:
1 易用。我需要一个简单的代码编辑功能
2 完全支持个人定制。我明明知道我需要什么，为什么还要用他设定的模板？我只需要一个编辑器来创建我要的内容，而不是强制去使用特定的模板和风格。
既然这样的工具不存在了，那你只能学代码编程设计或者用他们的模板。虽然那些模板都很简单易用，但是就不支持修改和定制。支持定制对满足客人的需求和关注是非常重要的，不支持定制我就完全没办法把客户需要的东西搞在描述里面，就没办法最好地提高转化率。
这个是非常大的问题，所以经过大量工作的和乐于奉献的专家团队的努力，我们做了crazylister.com。
crazylister是个专为ebay卖家设计的非常易用的拖拽式编辑器。它可以让没有任何编程基础的人可以轻易百分百编辑出专业的描述。让你有机会可以几秒钟时间就创建出专业的描述，而不是花几个小时敲代码。更牛逼的是，如果你要添加youtube视频在描述里面，只需要拖一下视频图标到编辑模板，然后填入url链接即可。想想如果让你要复制一堆youtube的代码然后再要找出正确的视频链接，因为youtube的源代码在ebay里是不能直接识别的，想想这么复杂就头痛。。
有了crazlister，一切都那么简单。用我们的编辑工具让你觉得编辑产品描述是那么直接而有趣。看看我们用户怎么说：
草，怎么之前没人想到这些？
还可以自动填充，卧槽真简单！
靠~真简单啊。
真是简单智能啊！让编辑描述也那么有趣。
如果你觉得编辑专业的物品描述就像打战那么难，看到代码就像吐的，就上crazylister吧！
下面是我们学到的关于优化描述的关键点。
专业提示3
不要写一大堆文字。打死都不要。
尊重你客户的时间，别浪费他们时间。ebay描述就像广告位一样，要灵活运用空间，只需要把重点内容展示出来。
【图片】
专业提示4
展示你的信任度，提供有力证明。
大部分卖家没有给潜在客户足够的信任理由。研究表明描述图片上有人或者有模特展示的，可以提高信任度。你想想一个同样的产品，2个不同链接，唯一区别就是其中一个产品描述里面图片看出这个卖家好像是家族世世代代都是卖这个产品的，你会买谁的？
专业提示5
减少用户需要滚动页面的机会。
记得你只有七秒时间抓住一个客户。所以你必须把最最重要的信息放在描述顶部，别让他们要拖动页面去找。另一个节省空间的好办法就是把你的购物条款简洁排版好放在描述底部。亚马逊强制卖家的描述顶部显示5项产品关键信息，可知让关键信息在最醒目的位置是多么重要。
专业提示6
一张图顶千万字。
用图片来减少潜在客户对你产品描述的理解障碍。比如：
- 用图片表示产品包裹里面包含的东西。能用图说明的就别用文字了。
2 晒出你的办公室、仓库、员工等，让人知道你的可靠程度。
专业提示7
运用心理学，给潜在客户心理上的亲近感。
你是否有不同国家的买家？可以在描述上加上他们国家的国旗，让他们感觉到你好像专门为他们国家服务的。
专业提示8
字体别超过2个颜色。尽量简洁经典。
如果你要某些信息醒目一点，用一个颜色区别开来就行了，超过2个颜色，会分散客人的视觉注意力。
看看下面的例子，你能找到哪些是重点么？你能一目了然看到高亮的内容么？这么多颜色的字体看起来是专业?还是幼稚？
专业提示9
描述上每个元素都得是有意义的。
实在点：想描述吸引人，不是只有图标或者图片，添加必要的元素，这样有利于买家作出购买决策。
看下面个例子，卖手机的，那个钢琴是怎么回事?
专业提示10
别低调，要多晒你的评价。
作为ebay卖家经验得出，把客户的评价截图出来放到描述里面，可以非常好地促进销量。因为买家的反馈和见证是非常关键的因素，特别是对增强信任度。让你的潜在客户知道在你这里买东西是靠谱的，因为经过大部分人的验证。
【图片】
总价：
提高销量的步骤：
1 调查你的转化率
2 调查对你潜在客户来说哪些信息是重要的他们想在你描述里看到的。
3 优化描述，删除那些没必要的信息，用图片或者高亮字体突出重点。
或者可以用crazylister, 简单又专业。
我怎么编辑出完美的产品介绍？
实话说，完美的链接是不存在的。
下面是好消息。
描述一开始的改进，转化率提高效果几乎是立竿见影的。当你发现你描述的最大缺点然后优化完之后，你会发现你的转化率提高得非常快，然后到达高峰。
下面就是个曲线图，转化率一开始爆发，然后慢慢平稳。
【图片】
不过别担心。
总会有提升空间的，探索不会停止。我们竞争对手花2年时间才发现他们的缺点，
2年后他们才参考了我的描述去完善他们的描述。
但是在这期间我们已经打造了非常成功的电商基础，有数十个合作经销商从我们香港货仓进货到纽约，然后还有多渠道销售，包括ebay亚马孙和我们独立平台。学习如何打造服务于我们所有商业平台的自主的订单管理系统是个非常不同的挑战，于是我们做出我们第二个平台crazyvendor，不过这个是另一个故事了。有兴趣的点这里进来看。
最后，祝大家好运，生意兴隆。
关于作者：
Viktor Levitin，crazylister的联合创始人。
同时也是crazyvendor的联合创始人，crazyvendor是一个跨平台、自动化的促销软件。
他现在是LGO集团的董事和两个跨国公司LGO以色列和LGO英国的ceo，两个非常著名的的电商公司。GGO集团是专为电商提供优化服务打造品牌的公司。